Elegir una colección
PREGUNTAS FRECUENTES

Todo lo que necesitas saber antes de crear un memorial.

Conoce cómo funciona la placa con código QR, qué puede contener el memorial digital, cómo protegemos la privacidad de la familia y qué ocurre desde la compra hasta la entrega.
ELEGIR UNA COLECCIÓN
VER CÓMO FUNCIONA

Una placa física. Una historia digital.

Recuerdo Vivo combina una placa conmemorativa fabricada en plástico reciclado con un memorial digital interactivo. Al escanear su código QR, familiares y personas cercanas pueden acceder a fotografías, historias, audios, videos y mensajes desde cualquier dispositivo compatible.

PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre Recuerdo Vivo

¿Qué es Recuerdo Vivo?
Recuerdo Vivo conecta una placa conmemorativa con un memorial digital mediante un código QR único. La placa mantiene un vínculo físico con el recuerdo, mientras que el memorial reúne su historia, fotografías, audios, videos y mensajes en un espacio digital diseñado para ser recorrido desde distintos dispositivos.

La experiencia combina una placa conmemorativa personalizada y un memorial digital.

Placa: diseño de la colección seleccionada, nombre y fechas, materialidad en plástico reciclado y un código QR único asociado al memorial.

Memorial digital: biografía, fotografías, audios, videos, libro de recuerdos y mensajes, opciones de privacidad y una vista previa antes de publicar. Los límites multimedia se informan según las condiciones del producto contratado.

No. Puedes comenzar con los datos principales y completar el contenido progresivamente después de confirmar la compra. Te guiaremos para reunir y enviar la información necesaria.
No. El memorial funciona desde la web y puede abrirse desde el navegador de un teléfono, tablet o computador compatible.
PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre la placa y el código QR

¿Cómo funciona una placa con código QR?

Cada placa incorpora un código QR asociado a un memorial específico. Al escanearlo desde un teléfono compatible, el visitante accede directamente al memorial digital.

Las placas de Recuerdo Vivo utilizan plástico reciclado y combinan la materialidad con el diseño de la colección seleccionada. Cada pieza incorpora los datos personalizados y su código QR.
Sí. Cada memorial se asocia a un código individual que dirige al perfil correspondiente.
El código QR utiliza una dirección administrada que permite controlar su destino digital. Esto ayuda a mantener la continuidad entre la placa física y el memorial aunque la URL visible del perfil deba modificarse en el futuro.
No. En teléfonos compatibles puede utilizarse la cámara o el lector QR disponible en el dispositivo.
PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre el memorial digital

¿Qué puedo incorporar al memorial?

Puedes reunir biografía, fotografías, audios, videos, fechas, momentos relevantes, recuerdos escritos y mensajes de familiares o personas cercanas.

Los límites correspondientes se informan según el producto contratado.

Sí. El memorial incluye una galería para reunir imágenes familiares y momentos significativos de distintas etapas de su vida.
Sí. Puedes incorporar grabaciones, relatos, mensajes de voz u otros registros sonoros dentro de los límites disponibles.
Sí. El memorial puede incorporar registros audiovisuales para conservar momentos familiares y escenas significativas.
PREGUNTAS FRECUENTES

Libro de recuerdos y mensajes

¿Los familiares pueden dejar mensajes?
Sí, cuando esta función se encuentre habilitada por la familia. El libro de recuerdos permite reunir palabras, historias y recuerdos de familiares y personas cercanas.
No. Recuerdo Vivo está pensado como un memorial dedicado a una persona y su historia, no como una red social pública.
Sí. La interacción mediante mensajes puede configurarse según las opciones disponibles para el memorial, de manera independiente de la visibilidad general del perfil.
PREGUNTAS FRECUENTES

Privacidad

¿El memorial puede ser privado?

Sí. La familia puede definir cómo se comparte el memorial según las opciones disponibles:

Público: visible para quienes accedan al memorial.

No listado: el acceso se realiza mediante el QR o el enlace directo.

Protegido: el acceso puede requerir una clave.

Sí. La visibilidad forma parte de la configuración del memorial y puede ajustarse de acuerdo con las opciones disponibles.
Sí. La visualización del perfil y la interacción mediante mensajes se consideran aspectos diferenciados de la experiencia.
Sí. Además del código QR, el memorial dispone de un enlace directo que puede compartirse con familiares y personas cercanas, respetando la configuración de privacidad definida.
PREGUNTAS FRECUENTES

Creación del memorial

¿Quién construye el memorial?
Nuestro equipo organiza y prepara el memorial a partir del contenido que nos entregues. No necesitas diseñar páginas ni aprender a utilizar una plataforma compleja.
Después de confirmar la compra recibirás acceso a un proceso guiado para entregar la información y los archivos necesarios.
Sí. Puedes comenzar con los datos esenciales y completar progresivamente el contenido necesario.
Sí. Recibirás una vista previa privada antes de la publicación definitiva.
El proceso contempla una ronda estándar de correcciones antes de la aprobación final, de acuerdo con las condiciones del producto contratado.
Una vez aprobado el memorial, se completa la vinculación con el código QR y continúa el proceso de producción y despacho de la placa.
PREGUNTAS FRECUENTES

Plazos y despacho

¿Cuánto demora la creación del memorial?
El plazo depende principalmente de cuándo recibamos el contenido necesario y de las características del pedido. Los plazos vigentes se informan durante el proceso de compra.
Los plazos de producción correspondientes se muestran en la información comercial de cada producto. No se inicia una estimación definitiva sin considerar el estado del contenido, la revisión y la aprobación.
Sí, de acuerdo con las alternativas habilitadas al momento de la compra. La cobertura, costos y plazos disponibles se informan según la dirección de despacho, sin asumir regiones, tarifas o transportistas no confirmados.
PREGUNTAS FRECUENTES

Después de publicar

¿Puedo modificar el memorial después?
Si necesitas realizar cambios después de la aprobación y publicación, puedes contactarnos para revisar la modificación y las condiciones aplicables.
Contáctanos. Podemos revisar el vínculo entre la placa y el memorial antes de considerar cualquier reemplazo físico.
SOPORTE DIRECTO

¿Todavía tienes dudas?

No necesitas tener todo resuelto para comenzar. Si todavía estás reuniendo fotografías, pensando qué colección elegir o simplemente quieres entender mejor el proceso, podemos orientarte antes de realizar la compra.
VER CÓMO FUNCIONA
HABLAR CON NOSOTROS
CUANDO ESTÉS LISTO

Cuando estés listo. El primer paso es elegir cómo quieres recordar.

Explora las colecciones Árbol, Luz, Jardín y Faro y encuentra el diseño que mejor represente su historia.
ELEGIR UNA COLECCIÓN
¿Todavía tienes dudas?

No necesitas tener todo resuelto para comenzar.

Si todavía estás reuniendo fotografías, pensando qué colección elegir o simplemente quieres entender mejor el proceso, podemos orientarte antes de realizar la compra.

ELEGIR UNA COLECCIÓN
HABLAR CON NOSOTROS